naar top

Vanaf 1 maart werken gemeente en OCMW op afspraak

Om onze dienstverlening te verbeteren werken we vanaf maart 2020 op afspraak. U komt dan naar ons wanneer het u het best past en de wachttijden worden tot een strikt minimum beperkt. Maak een afspraak op onze website, telefonisch of tijdens de uitgebreidere openingstijden aan het onthaal.

Weg met de wachtrij

Niemand wacht graag. Logisch, u heeft wel betere dingen te doen dan aanschuiven aan onze balie. Vertel ons wanneer u komt en wij wachten op u! Zo eenvoudig is dat. En als we weten wanneer u komt, kunnen we ons al op uw bezoek voorbereiden. Heeft u één van onze diensten nodig, maak dan een afspraak.

Wie vanaf 2 maart toch zonder afspraak komt, krijgt aan de onthaalbalie een afspraak voor het eerstvolgende vrije moment. Als het kan de dag zelf nog, maar het is ook mogelijk dat u pas een dag later kan geholpen worden.

Snelle producten aan de onthaalbalie

Voor een aantal eenvoudige producten hoeft u geen afspraak te maken. Daarvoor kan u terecht bij de nieuwe onthaalbalie. Dat onthaal is vanaf 1 maart ook open op zaterdagvoormiddag.

U kan voortaan dus ook in het weekend documenten komen afhalen, zoals

  • attest van gezinssamenstelling
  • attest van woonst
  • nieuwe codes voor uw identiteitskaart
  • werkloosheidspapieren
  • ...

Of u kan er documenten afgeven, zoals ingevulde attesten en formulieren.

Als u twijfelt, kan u het product opzoeken op onze website. Hier wordt vermeld of u een afspraak moet maken. Of informeer vooraf op tel. 016 49 99 99.

Nieuwe Openingsuren onthaalbalie

Vanaf maart 2020 is de onthaalbalie geopend op:

  • elke eerste werkdag van de week van 13 tot 20 uur
  • de andere werkdagen van de week van 8.30 tot 12 uur
    én
  • woensdag en donderdag van 13.30 tot 16 uur
  • zaterdag van 10 tot 12 uur
    Opgelet: alleen de onthaalbalie is open op zaterdag. In het weekend een afspraak maken met de medewerkers van andere diensten is niet mogelijk.

Drie kanalen beschikbaar vanaf 2 maart

Vanaf maandag 2 maart kan u op drie manieren een afspraak maken. U kiest zelf wat voor u het handigst is.

  1. Op www.bertem.be
    Onze website is veruit de meest geschikte plek om een afspraak te maken. Open de pagina van het product waarvoor u een afspraak wilt maken en klik op de knop ‘maak een afspraak’. Of surf meteen naar www.bertem.be/afspraak. U ziet meteen welke tijdsblokken nog vrij zijn, zodat u het tijdstip kan kiezen dat u het best past.
  2. Op tel. 016 49 99 99
    Lukt het u niet rechtstreeks via de website, dan kan u ook via de telefoon een afspraak maken.
  3. Aan de onthaalbalie
    Ten slotte kan u bij onze medewerkers van de onthaalbalie terecht. Ook zij kunnen voor u een afspraak vastleggen op een moment dat u past.

Afspraak met de burgemeester en schepenen

Ook de burgemeester en schepenen maken graag tijd voor u vrij. Maak een afspraak met hen via e-mail of telefoon.

Burgemeester Joël Vander Elst: joel.vanderelst@bertem.be - tel. 016 49 99 91
Schepen Marc Morris: marc.morris@bertem.be - tel. 0477 42 43 00
Schepen Greet Goossens: greet.goossens@bertem.be - tel. 0486 31 60 53
Schepen Joery Verhoeven: joery.verhoeven@bertem.be - tel. 0476 56 45 71
Schepen Tom Philips: tom.philips@bertem.be - tel. 0473 46 62 23

Gepubliceerd op vrijdag 31 januari 2020
Nieuwsoverzicht
werken op afspraak

Lees meer artikels over

Deel deze pagina